Contents
Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme luoneet linkki -alustan tarjoamaan pelaajillemme erittäin kattavan määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii lähes 80 globaalia pelintarjoajaa, mikä takaa pysyvän tuoreiden pelien virran käyttäjillemme.
Sivustollamme käy joka kuukausi noin 250 000 aktiivista käyttäjää, ketkä nauttivat suorasta pelisessiosta vailla viiveitä tai käytännön ongelmia. Olemme panostaneet huomattavasti järjestelmiimme takaaksemme, että kaikki pelikerta etenee ongelmitta riippumatta valitusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 erilaista slottia klassisista klassikoista uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletista ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on suunniteltu kumppanuudessa alan johtavien yritysten kanssa. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja croupiereita, jotka luovat autenttisen kasinotunnelman heti omaan olohuoneeseen. Tuotamme livepelejä 24 h vuorokaudessa, jokaisena päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä asettaa korkeat kriteerit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkimaisen suojausta ja takaa, niin että tiedot ja monetaariset tapahtumat säilyvät kokonaan turvassa muualta tulevilta toimijoilta.
Turvallinen Gaming
- Oma-aloitteisesti määritetyt tallentamisrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 h:sta puoleen vuoteen kuukautta
- Pysyvä poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation mukana lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Esitämme kattavan valikoiman maksutyökaluja, jotka vastaavat suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Kaikki maksutapa on liitetty saumattomasti sivustoomme mahdollistaen välittömät ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 24 h:n aikana, mikäli vaadittavat vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen rahansiirto edellyttää tunnistusprosessin läpikäynnin, mikä on laissa määrätty ehto rahanpesurikoksen estämiseksi.
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme jokaisella pelatulla eurolla muodostuu kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuntaa bonusvaroiksi tai toisiin etuihin. Järjestelmämme rakentuu 6 tasosta, mistä kaikki avaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- VIP-portaiden mukaiset yksilölliset tarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 koulutettua työntekijästä, jotka kaikki vastaavat kysymyksiin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 s, joka on merkittävästi markkinan mediania nopeampi.
Tuotamme tukea live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin kautta. Live-chat on toiminnassa koko vrk:n, mutta puhelinpalvelu palvelee arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan yleensä neljässä h:n sisällä.
Sivustollamme on monipuolinen FAQ-osio, joka kattaa selitykset yli 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely takaa nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.